众多招生方式中,低价促销是最常见的那一个,比如,X元班、低价班,尤其是在暑假班快要来临的当口。
但做的久了,你会发现,家长习惯了低价促销,机构的价格也不好往上提了,或者只要你涨价,家长就跑到了价格更低的机构。
其实,到了这种程度的机构,是被促销给毁了。
PART ONE
为什么促销会毁掉你的机构?
之所以说促销会毁掉你的机构,是因为它会降低用户对机构价位的心理预期,同时也会对机构的课程质量和品质造成影响。
1.降低用户对价位的心理预期
消费时,用户记住的是自己当时实际支付的金钱,而非商品或课程的实际价位。
若经常低价促销,家长们会习惯性认为机构的价位就是当下这个标准,打折后的价格才是真实价格,长此以往,家长对课程价位的预期也会相应下降。
比如,A家长第一学期的课程费用是800元的促销价格,等到第二学期报名时,他的预期也会是800元,若机构想要恢复1000元的原价位,就会导致家长心理上的不平衡以及不理解,严重的可能会导致流失,因为在这波家长心里,机构的课程只值800元,他们宁肯在其他机构花1100元,也不愿意在你这里花1000元报班。
2.影响课程质量
很多教培机构,老师的薪资是直接与学生的学费挂钩,而机构的课程是否优异,又取决于老师教的好不好。
当学生学费降低了,也就可能意味着老师的薪资降低,那么,说服老师用心教好学生、保证授课质量等都将成为无法把控的问题。
3.拉低机构品牌
但或许有些机构的薪酬制度比较完善,学生的学费不会直接跟老师的绩效挂钩,虽然促销虽然不会影响到老师的收益,但一定会影响到学校的收益,而收益的降低,也会直接影响活动推广经费的投入,势必会给机构品牌的塑造带来负面影响。
既然这样,促销活动是不能做了吗?
当然不是,不过,避免促销活动毁掉机构的前提是正确认识促销活动,也就是低价班,而后再正确使用。
高频次使用的促销活动
大部分的机构常规课程,推荐使用高频次促销。对目标用户来说有长期需求,一般情况下是不会只去培训一次,就结束了的,会持续的培训和学习。
对于这类活动,需要进行价格锚定,给用户制造感性场景。所谓“价格锚定”就是这类活动适合连续促销方式,可以利用价格锚定给其他课程引流。
比如,许多机构利用朋友圈来开展XX阶段的冲刺活动。用9块9的低价课进行价格锚定,把价格压得很低,吸引用户到机构来。
期中冲刺班课程就像锚一样作为参考点,用户会觉得这个课程如此便宜,其他课程的优惠力度肯定也不小,在此次课程中可以捆绑销售一些其他的课程。
低频次使用促销的活动
这类活动如报名送现金,扫码送礼品等活动。靠礼品吸引用户报名课程。由于成本问题,此类活动相对体验课而言不能多次促销。
如果机构用连续烧钱促销方式来培养用户习惯的话,解决的根本不是产品动机问题,是收益心理带来的外部奖励驱动,当有一天停止了烧钱,用户的反映会更加的激烈。
本来会存在着一些需求用户,使用单次促销的方式可以吸引用户过来,通过产品将外部奖励驱动转化为内部驱动。
PART TWO
正确认识促销
但很多机构校长并没有真正认清低价班的实质,更多的是“为了做低价班而做”,或者“别人家有的我的机构也要有”。
其实,低价班的最终目的是推广营销,而且课程的核心在精不在多。
了解了促销(低价班)的本质是营销,接下来我们就来聊聊促销的正确使用方法。
PART THREE
促销的正确打开方式
如何避免促销带来的副作用?
机构可以从连续促销的外部奖励刺激,转换为内部刺激,在过程中让消费者投入点滴,慢慢增加投入。就算最后促销停止了,消费者也不会改变对产品的态度。
比如,在开始的时候是免费的,后面慢慢推出一些折扣促销的课程,当你花时间和精力投入到学习之后,现在又出现了原价的课程。没有特殊情况的话,大部分人会选择继续学的。因为在这个过程中,你投入了时间和精力,并得到了积极的反馈,会改变对这节课的态度,“我学习不是因为它便宜,而是因为产品够好,对我有用。”
机构的这样搞促销活动,可以让家长赋予课程更高的价值,因为孩子已经习惯了课程学习,所以不容易流失掉。
在这个过程中,还有一点需要特别注意,机构决定要恢复价格的时候,要提前给用户打预防针。可以在恢复价格前的1-2个月出恢复价格的通知,告知用户马上要恢复价格了,这时候还可以借机再做一波活动宣传,再引一波流。
但门槛的设定一定是要对机构有利的:
①为机构带来更大的现金流
带来更大现金流的意思是指,虽然单价降低了,但是总价是提高的。
比如,学生连续多科目打包报班,虽然单价降低了,但是总价提高了。
②为机构带来更多生源
比如,老带新优惠、首次团体报名优惠……这类促销方式会增加机构的生源,属于正向的促销活动。
③为机构带来正向口碑
比如,给成绩优秀的学生最大的优惠,甚至零费用报名,这样一来,机构吸引的好学生就会越来越多,而一旦机构的好学生多了,口碑自然不会差,而且对于家长的从众心理来说,优秀学生无疑是最大的吸引力。
奥兰熊科技中心,源自芬兰的高端STEAM教育连锁品牌。奥兰熊综合使用乐高教具及结合R-ACE六步教学法的Scratch和Python的编程语言进行教学,秉承芬兰教育精髓,由简入难,以激发每一个孩子的学习能力为目的,逐步提高孩子的STEAM素养,着力打造2-16岁科技培训、权威国内外技能赛事、中国机器人等级考试、冬夏令营游学等为一体的青少年科学素质教育平台。
奥兰熊教育科技有限公司,成立于2013年。公司与国际教育知名企业“CFL国际教育集团”签订《品牌授权及战略合作协议》,负责CFL公司旗下的国际教育知名品牌——“奥兰熊”在中国区业务拓展及课程服务等项目的运营,并获得授权面向全国开放招商加盟业务。
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