一家机构要发展壮大的两个核心硬核指标一定要过硬 一是教学、二是服务

抛开教学这部分，服务对于机构等同于，口碑、品牌、续费、老带新

服务对于机构的影响至关重要，没有服务就等于没有生源，而教育机构的客户群体本身就是很特殊的一个存在，它不同于其他行业，客户和用户都是一个群体，教育机构的客户，消费的是家长，体验的是孩子，所以从客户群体上来说教育机构的服务难度就很大，因为既要让孩子开心的学到东西，也要让家长满意感觉物超所值。

服务是一家机构最主要的核心竞争力，服务代表一家机构的形象，现在有的机构重教学轻服务，认为孩子在我的机构得到成绩的提升才是关键，其实不然成绩只是外显的一种结果，服务的满意才是内核，成绩的提升对于家长来说是主要的，但是你的服务做的不好或者是没有服务，家长的体验不好，那么主要的也就变成次要的了，对于机构来说获取一批生源不易，留住一批生源更不易，在你的课程体系，师资力量，价格等差不多的情况下，在服务方面做的好机构更容易取得明显的竞争力。

因为服务这个东西是不可量化的，但是他会口口相传也就是口碑转介绍，当你的客户为你说一句话的时候，抵得上你的课程顾问说一百句，所以提高客户服务的满意度是必然。

当你面临招生，或者是做某些公开活动的时候，如果你的家长和你机构粘性都很高，就可以促进家长提前续费和转介绍。但是切记服务一定要放在机构层面而不要放到老师层面，给客户提供服务的根源一个是您的机构，一个是您机构的老师，这两者有什么区别？

放到机构层面有利于树立您机构的品牌形象和提升您课程的附加值，但是如果放到老师层面，家长认可的可能就是您这个老师而不是您的机构，最严重的后果就是老师把学生带走，所以服务必须由机构出发提供。这个就像奥兰熊科技中心的教学标准化，奥兰熊把教学方式制定了一套专属于自己机构的流程，无论是老师怎么换奥兰熊也能保证的就是教学质量，不会因为教师的流动而发生什么不愉快的结果。所以机构应该有自己的服务标准体系，从而达到客户满意度增强机构与家长之间的粘性。

随着社会经济的不断发展以及人民物质生活水平的不断提高，各行各业越来越重视客户服务质量的提高。教育机构要想切实提高行业竞争力，就必须提高对客户服务的重要性认识，尝试向服务化的发展模式转变，打造自己的品牌，不断提高客户服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度，进而提高自身的核心竞争力。

奥兰熊科技中心，源自芬兰的高端STEAM教育连锁品牌。奥兰熊综合使用乐高教具及结合R-ACE六步教学法的Scratch和Python的编程语言进行教学，秉承芬兰教育精髓，由简入难，以激发每一个孩子的学习能力为目的，逐步提高孩子的STEAM素养，着力打造2-16岁科技培训、权威国内外技能赛事、中国机器人等级考试、冬夏令营游学等为一体的青少年科学素质教育平台。

奥兰熊教育科技有限公司，成立于2013年。公司与国际教育知名企业“CFL国际教育集团”签订《品牌授权及战略合作协议》，负责CFL公司旗下的国际教育知名品牌——“奥兰熊”在中国区业务拓展及课程服务等项目的运营，并获得授权面向全国开放招商加盟业务。

奥兰熊科技中心，致力于儿童教育行业，为世界文化交流架起桥梁，将最先进的教学工具、教育理念、教育形式带到中国，让孩子在接受中国传统教育的同时，有机会体验国外及其他区域孩子们所学、所用、所想，让孩子好学的天性得到最大程度地发挥。

目前奥兰熊校区已覆盖全国各一二三线重点城市70多家校区，北京、上海、深圳、兰州、西安成都、新疆等地均有多家校区，截止至今服务三万以上学员，口碑和盈利能力居行业前列。

▎ 课程优势

奥兰熊科技中心教育是系统学习，全方位能力培养，情景教学，利用4C的教学模式：联系、建构、反思、延续，采用多元智能理论及建构主义理论，科学划分学习者的学习阶段，强调不同阶段侧重特定能力的培养，多种学科融汇，跨学科式教学，做中学、玩中学。

▎ 教学特色

奥兰熊科技中心拥有15大年龄段，80项课程主题，还有科技竞赛、等级考试、冬夏令营、游学等项目，满足2-16岁各年龄段的需求。利用4C教学模式（联系，建构，反思，延续）使孩子拥有更好的认知创造力、更加的言语表达、更好解决问题能力、更强的好奇心、更好从另一个角度看问题的能力、更好的社会感情活动能力、更佳的情绪和社交调整能力、更强的专注能力。

▎ 加盟联营

筹备阶段：

1、专业选址帮扶

2、团队市场调研

3、建立财务模型

4、全面系统培训

5、提供形象设计

6、协助团队组建

开业阶段：

1、方案策划指导

2、招生指导协同

3、督导现场支持

4、营销物料支持

营业阶段：

1、教具课程升级

2、校区管理培训

3、团队业务培训

4、督导巡店指导

5、信息系统支持

6、招生业绩管理

市场推广：

1、大型展会活动

2、亲子活动支持

3、总部推广支持

4、专业赛事支持

一站式扶持，扫除创业的障碍，让办校无忧

——庞大行业优势助力合伙人——

▎ 加盟优势

01 教学师资

国际教学团队保障一流教学品牌，全职专业认证讲师。

02 课程体系

芬兰认证课程，由简入难，优化学习能力。

03 运营团队

十年教育连锁运营管理团队，为加盟校区提供全程指导与联合管理。

04 盈利模式

校区招生、科技赛事、国际机器人大赛，海外游学等多种盈利模式，年纯利破百万。

05 管理模式

采用整店输出+校区运营管理系统+全方位联营模式，让加盟校区管理经营无忧。

06 营销模式

线上、线下全方位营销招生体系，让加盟校区月月招生爆满。

▎ 成功可以复制

事实证明 成功可以复制 部分案例展示

▎ 加盟流程

四、奥兰熊将是你投资的“不二选择”

说了这么多，各位投资人是否动心了：

总之，相较于英语培训、学科教育、在线教育竞争惨烈，行业巨头称霸的局面，少儿机器人编程教育行业处于高速发展趋势，属于教育行业中的朝阳风口行业。

投入奥兰熊少儿机器人编程教育这个高端品牌是让您管理最省心，投资回报最快的项目，心动不如行动，到校区实地考察了解，眼见为实，多与其他机构对比，对比才能看到奥兰熊科技中心是如何遥遥领先同行，如何值得您选择的。

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奥兰熊科技中心综合使用乐高教具及结合R-ACE六步教学法的Scratch和Python的编程语言进行教学，秉承芬兰教育精髓，由简入难，逐步提高孩子的STEAM素养，优化学习能力，着力打造2-16岁科技培训、权威国内外技能赛事、冬夏令营游学等为一体的青少年科学素质教育平台。

奥兰熊作为全国知名的乐高积木、少儿编程、机器人培训品牌，享以独特、专业和充满创造力、乐趣的课程，为2~16岁儿童打开了发现、探索世界及未来创新世界的大门！